Вопрос-ответ

Да, но при этом возврат страховых взносов (или их части) не осуществляется, кроме случаев, когда в момент досрочного расторжения договора страхования ипотечный кредит полностью досрочно погашен или в случае непредоставления, предоставления неполной или недостоверной информации об условиях страхования в виде ключевого информационного документа. При этом в случае отказа от договора страхования жизни АО «Райффайзенбанк» оставляет за собой право пересмотреть процентную ставку по ипотечному кредиту в сторону увеличения. Для уточнения подробной информации о размере ставки по договору кредитования необходимо обратиться в АО «Райффайзенбанк».

Для расторжения договора страхования при полном досрочном погашении ипотечного кредита необходимо заполнить, подписать и передать страховщику заявление на расторжение договора страхования и возврат неиспользованной части страховой премии, а также приложить справку о полном погашении ипотечного кредита.

Условиями договора страхования предусмотрен период свободного ознакомления, который составляет 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. Для расторжения договора страхования необходимо заполнить заявление на расторжение договора страхования и возврат неиспользованной части страховой премии.

В случае изменения персональной информации, профессии, места работы, а также хобби застрахованного лица, клиент обязан уведомить об этом страховую компанию в письменной форме в течение 30 дней. Для этого нужно заполнить заявление на изменение данных/условий договора. Если в результате данных изменений страховой риск увеличился, страховщик вправе предложить страхователю оплачивать увеличенный размер страховой премии (очередной страховой взнос) по договору страхования. В случае уменьшения страхового риска страховщик вправе предложить страхователю оплачивать уменьшенный размер страховой премии (очередного страхового взноса).

Если при оформлении договора страхования жизни было оформлено заявление на безакцептное списание денежных средств со счета, страховая премия на второй и последующие годы будет списана Банком автоматически (при наличии на счете достаточного количества средств для списания). Страховой сертификат будет направлен на электронный адрес, указанный в анкете застрахованного лица.
Если заявление на безакцептное списание отсутствует, то клиент может  самостоятельно оплатить страховую премию у нас на сайте, а также создать шаблон для оплаты в мобильном приложении Райффайзен Банка.

Платеж по программе должен быть внесен не позднее даты платежа, указанной в страховом сертификате. Платеж может быть внесен ранее установленного срока (без каких-либо ограничений), однако данные денежные средства будут признаны страховой премией и будут зачислены на договор только в установленную договором дату платежа.

Договор страхования расторгается, и страховая защита перестает действовать. При этом в случае прекращения договора страхования жизни АО «Райффайзенбанк» оставляет за собой право пересмотреть процентную ставку по ипотечному кредиту в сторону увеличения. Для уточнения подробной информации о размере ставки по договору кредитования необходимо обратиться в адрес АО «Райффайзенбанк».

Оплатить договор страхования возможно несколькими способами:

·        оформить в банке заявление на автоматическое безакцептное списание денежных средств;

·        у нас на сайте, указав номер договора: ссылка ;

·        с другими способами оплаты Вы можете ознакомиться по ссылке во вкладке «Другие способы оплаты»;

·        реквизиты Вы можете найти здесь, в разделе «Другие способы оплаты» – «Банковский перевод».

Договор страхования может быть оплачен как вами лично, так и третьим лицом.

При оплате страхового взноса в отделениях Райффайзенбанка в качестве подтверждения вы получите копию платежного поручения.

При безналичных расчетах в качестве подтверждения оплаты страхового взноса на электронную почту или номер телефона направляется онлайн-чек.

Отправителем онлайн-чеков является:

PlatformOFD (для SMS сообщений);

платформа ОФД noreply@chek-pofd.ru (для электронных сообщений).

Тема письма: «Кассовый чек №…».

В соответствии с полисными условиями договор страхования расторгается после окончания льготного периода. При этом Райффайзенбанк вправе повысить ставку по договору кредитования. В исключительных случаях возможно восстановление договора. По всем вопросам можно обращаться напрямую в СК «Р.Лайф» через:

·        онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);

·        info@rlife.me;

·        8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);

·        «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru

Сроки ответа: чат — в течение минуты (специалисты на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

По договору страхования компания берет под свою защиту финансовые интересы клиента, связанные с его жизнью и здоровьем, поэтому для определения степени риска необходимо, чтобы страхователь и застрахованное лицо указали полную и достоверную информацию о себе и о состоянии своего здоровья.

На страхование не принимаются:
•    лица в возрасте менее 18 полных лет и старше 55 полных лет — для женщин и 60 полных лет — для мужчин на момент окончания срока договора страхования, а также лица, получающие или имеющие право на получение государственной пенсии по возрасту или иным установленным законодательством основаниям;
•    лица, состоящие на службе в действующей армии, принимающие участие в военных действиях и подавлении беспорядков;
•    лица, имеющие на последнем месте работы непрерывный трудовой стаж менее 6 месяцев;
•    лица, общий трудовой стаж которых составляет менее 12 месяцев;
•    лица, находящиеся под следствием или в местах лишения свободы;
•    лица, зарегистрированные в качестве ИП, адвокатов, частных нотариусов или имеющие иной аналогичный статус, а также работающие на основании гражданско-правового договора;
•    лица, являющиеся сотрудниками органов внутренних дел, гражданскими служащими или лицами, с которыми заключен служебный контракт;
•    лица, находящиеся в отпуске по беременности и родам;
•    лица, находящиеся в отпуске без сохранения заработной платы;
•    лица, занятые на временных и (или) сезонных работах;
•    лица, имеющие медицинское заключение о необходимости перевода работника на другую работу;
•    лица, работающие не на основании бессрочного трудового договора;
•    лица, не имеющие соответствующего разрешения на работу на территории Российской Федерации.

Договор страхования жизни заемщика заключается на весь срок погашения ипотеки, указанный в кредитном договоре с банком. Договор страхования по дополнительным рискам, таким как госпитализация или потеря работы, заключается на один год, при этом пролонгируется на очередной год до тех пор, пока страхователь уплачивает страховые взносы.

Андеррайтинг — это анализ и оценка рисков, принимаемых на страхование. Он учитывает информацию о состоянии здоровья, финансовом статусе, профессии, увлечениях застрахованного лица, которую клиент указывает в заявлении на страхование. Страховая компания анализирует все существующие нестандартные риски, чтобы определить размер адекватного страхового тарифа и условия страхования. Так, например, договор страхования будет стоить дороже, если застрахованный занимается парусным или конным спортом либо обладает опасной профессией, но страховщик примет на себя эти риски и совершит страховую выплату, если произойдет связанный с ними несчастный случай.

Для заключения договора страхования жизни клиенту необходимо предоставить паспорт (если он является гражданином РФ), а также заполнить заявление на страхование и анкету. В процессе заключения договора страхования жизни со стороны страховой компании может поступить запрос на предоставление дополнительных медицинских или финансовых документов.

Если клиент не является гражданином РФ, ему необходимо предоставить паспорт, а также документ, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание в РФ (визу, РВП или ВНЖ). Если клиент также не является налоговым резидентом РФ, дополнительно ему необходимо будет указать свой TIN (номер иностранного налогоплательщика).

Страховая защита начинает действовать на 61-й день нахождения застрахованного лица в статусе безработного. Поэтому первая страховая выплата за месяц нахождения в статусе безработного осуществляется на 91-й день нахождения в статусе безработного при условии предоставления застрахованным лицом справки из органов занятости о статусе безработного на дату заявления (91-й день).

Клиенту или его законным представителям нужно как можно скорее уведомить Р.Лайф о произошедшем через форму в разделе «Страховой случай» на нашем сайте. На уведомление дается 30 дней.

Если у вас возникли вопросы по страховому случаю, обращайте в Р.Лайф через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);
• Электронную почту info@rlife.me;
• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);
• Форму обратной связи «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru
Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Оплатить договор страхования можно дистанционно на сайте страховой компании.

Для кредитных договоров, оформленных до 28.11.2022: Страховая сумма по рискам «Смерть застрахованного лица» и «Инвалидность I и II группы застрахованного лица» равна 110%* остатка долга на начало каждого года страхования. При этом в течение года страховая сумма не изменяется (например, в результате уменьшения суммы долга после частичного погашения кредита). По Программе страхования на случай госпитализации: 1500 руб. или 750 руб. в день. По Программе страхования на случай потери работы: 44000 руб. или 22000 руб. в месяц.

Для кредитных договоров, оформленных с 28.11.2022: Страховая сумма по рискам «Смерть застрахованного лица» и «Инвалидность I и II группы застрахованного лица» равна сумме основного долга на начало каждого года страхования, увеличенной на действующую процентную ставку по кредитному договору на дату заключения Договора страхования.
При этом в течение года страховая сумма не изменяется (например, в результате уменьшения суммы долга после частичного погашения кредита). По Программе страхования на случай госпитализации: 1500 руб. или 750 руб. в день. По Программе страхования на случай потери работы: 44000 руб. или 22000 руб. в месяц.

Например:
Сумма основного долга – 3 000 000 руб.
Процентная ставка по кредитному договору – 10,86%
Страховая сумма по договору страхования: 3 000 000 руб. + (3 000 000 руб. * 10,86%) = 3 325 800 руб.

Страховая выплата осуществляется в размере Страховой суммы за каждый день госпитализации, начиная с 3-го (третьего) дня госпитализации.

Выплата производится по заболеваниям, впервые диагностированным в течение действия дополнительной программы страхования на случай госпитализации. Например, если клиент уже имеет установленный диагноз «гипертоническая болезнь» (повышенное давление) на момент оформления Программы, то госпитализация по причине острого гипертонического криза не будет входить в объем покрытия, т.к. будет являться прямым следствием уже имеющегося заболевания.

По всем вопросам, связанным с обслуживанием программ страхования, можно обращаться напрямую в Р.Лайф через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);

• электронную почту info@rlife.me;

• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);

• форму обратной связи «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru

Сроки ответа: чат и Telegram — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Оплатить договор страхования можно дистанционно на сайте страховой компании.

Расчет страховой премии на очередной полисный год определяется на основе страховой суммы и тарифов, указанных в таблице (Приложение №1 к договору страхования). Страховая сумма по договору страхования определяется:

Для кредитных договоров, оформленных до 28.11.2022: Страховая сумма по рискам «Смерть застрахованного лица» и «Инвалидность I и II группы застрахованного лица» равна 110%* остатка долга на начало каждого года страхования.

Для кредитных договоров, оформленных с 28.11.2022: Страховая сумма по рискам «Смерть застрахованного лица» и «Инвалидность I и II группы застрахованного лица» равна сумме основного долга на начало каждого года страхования, увеличенной на действующую процентную ставку по кредитному договору на дату начала очередного года страхования.

Если по договору имеется созаемщик, то страховая сумма распределяется по долям согласно кредитному договору. Расчет страхового взноса на очередной полисный год производится по формуле: страховая сумма × тариф заемщика на последующий полисный год (Приложение №1 к Договору страхования).

Пример расчета для одного заемщика:

текущая задолженность заемщика — 900 000 руб.;

тариф заемщика на след. год – 0,4528%;

страховая сумма = 900 000 руб. × 110% = 990 000 руб.;

страховая премия = 990 000 руб. × 0,4528% = 4 482,72 руб.

Пример расчета для заемщика и созаемщика:

доля заемщика — 60%;

доля созаемщика — 40%;

текущая задолженность — 900 000 руб., то есть задолженность заемщика — 540 000 руб. и задолженность созаемщика — 360 000 руб.;

тариф заемщика на следующий год — 0,4528%;

тариф созаемщика на следующий год — 0,3387%;

страховая сумма для заемщика = 540 000 руб. × 110% = 594 000 руб.;

страховая сумма для созаемщика= 360 000 руб. × 110% = 396 000 руб.;

страховая премия для заемщика = 594 000 руб. × 0,4528% = 2689,63 руб.;

страховая премия для созаемщика = 396 000 руб. × 0,3387% = 1341,25 руб.

Период ожидания — период времени, в течение которого произошедшее с застрахованным лицом событие не является страховым случаем. Период ожидания по дополнительной программе страхования на случай потери работы составляет 2 (два) календарных месяца с даты вступления договора страхования в силу. То есть по риску «Дожитие до потери работы» программа вступает в силу через 2 месяца после заключения договора.

По договору страхования жизни и здоровья для заемщиков ипотечных кредитов выгодоприобретатели по разным страховым случаям будут разными.

По рискам ухода из жизни и инвалидности I или II группы выгодоприобретателем выступает банк, выдавший кредит (если иное не предусмотрено договором страхования). Если размер страховой выплаты по страховому случаю превышает текущую задолженность по ипотечному кредиту, разницу выгодоприобретатель (банк) выплачивает застрахованному лицу либо его наследникам. В случае полного досрочного погашения ипотечного кредита до момента прекращения договора страхования выгодоприобретателем по договору страхования в размере 100% страховой выплаты на дату наступления страхового случая становится застрахованное лицо, либо, в случае смерти застрахованного лица, — его наследники.

Выгодоприобретателем по Программе страхования на случай потери работы и Программе страхования на случай госпитализации является застрахованное лицо.

Основные риски по программе:
•    смерть
•    инвалидность I или II группы
Дополнительные риски:
•    потеря работы
•    непредвиденная госпитализация.

Тариф для клиента рассчитывается индивидуально и зависит от возраста и пола. В случае наличия отклонений в состоянии здоровья, опасных хобби, рисков, связанных с профессиональной деятельностью, страховщик вправе увеличить тариф.

Вы в любой момент можете отказаться от программы страхования, обратившись в любое отделение Банка. Однако, после расторжения договора страхования Р.Лайф не сможет помочь вам погасить задолженность перед банком в непредвиденных обстоятельствах.

При наступлении страхового случая необходимо заполнить Заявление и прикрепить необходимые документы.

Страховая компания рассматривает заявление на страховую выплату в течение 30 рабочих дней. На практике большинство страховых случаев в Р.Лайф рассматривают за 10 рабочих дней, начиная с даты получения всех необходимых для принятия решения документов (их перечень указан в памятке). Страховая выплата производится в течение 5
рабочих дней, начиная с даты вынесения решения о признании события страховым
случаем.

По программе финансовой защиты держателей кредитных карт страховая сумма определяется как 110% от суммы задолженности по кредитной карте на дату наступления страхового случая, но не более суммы задолженности по плановой выписке.

Программа включает в себя следующие риски:
• Смерть по любой причине
• Постоянная потеря трудоспособности (инвалидность I и II группы)

По рискам «Смерть», «Инвалидность I, II группы» выгодоприобретателем будет являться АО «Райффайзенбанк» в части остатка задолженности по кредиту и наследники застрахованного заёмщика в оставшейся части.

Страховая сумма – сумма, которая полагается к выплате при наступлении страхового события или дожитии до окончания договора страхования (по программам накопительного страхования жизни).
Страховая премия – это взносы  по договору страхования.

По программам финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов клиент застрахован на случай наступления следующих событий:

· постоянная потеря трудоспособности

· уход из жизни

· потеря работы или телесные повреждения (подключается один из двух рисков).

При наступлении этих событий и признании их страховыми случаями страховая компания произведет страховую выплату. Подключая эту программу страхования, вы защищаете свои финансовые обязательства перед банком. В зависимости от наступивших обстоятельств, страховая компания может погасить ваш долг перед банком полностью или частично.

При сокращении сотрудника или ликвидации компании работодатель обязан произвести выплату в размере среднего месячного заработка. Если за месяц сотрудник не смог найти новую работу, он может получить еще одно пособие в размере средней месячной зарплаты за второй месяц нахождения в статусе безработного.
Учитывая это, страховая компания начинает выплаты клиенту с третьего месяца его нахождения в статусе безработного.

По статистике большинство застрахованных лиц устраивается на новую работу в течение полугода после увольнения. С учетом двухмесячного периода ожидания по программе страхования на случай потери работы, максимальный период страховых выплат составляет 4 месяца.

Заполняя заявление на страховую выплату онлайн, вы экономите свое время, так как информация поступает напрямую экспертам страховой компании.
Вы получите квалифицированный ответ после первичной проверки заявления и комплектности документов, а также информацию о дальнейших действиях.

На основании ч. 4 ст. 84.1 ТК РФ в день прекращения трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку. По письменному заявлению работника работодатель также должен выдать ему заверенные надлежащим образом копии документов, связанных с работой.

Заявление на страховую выплату рассматривается страховой компанией только после получения полного комплекта документов, предусмотренных договором страхования. Если комплект неполный, с вами свяжутся и запросят недостающие документы.

По риску «Потеря работы» предусмотрен период ожидания 2 месяца (60 дней) с момента получения застрахованным лицом статуса безработного. В течение этого срока при потере работы выплата не предусмотрена.

Если вы потеряли работу, зарегистрируйтесь в органах социальной занятости населения в статусе безработного. Начиная с 61-го дня официального пребывания в этом статусе вы можете претендовать на страховую выплату. Размер выплаты за каждый день пребывания в статусе безработного составляет 1/30 ежемесячного платежа по кредиту.

Пример: При обращении в страховую компанию на 91-й день после регистрации в органах занятости вы можете получить выплату за 30 дней. (90 дней – 60 дней, когда выплата не предусмотрена)

Если после получения первой выплаты вы остаетесь безработным, обратитесь в страховую компанию за повторной выплатой по прошествии месяца или раньше — в случае устройства на новую работу. Ее размер будет рассчитываться исходя из количества дней в статусе безработного с момента обращения за предыдущей выплатой.

Пример: Если вы получили первую выплату на 91-й день (за один месяц), можно обратиться за повторной выплатой на 121-й день пребывания в статусе безработного и получить выплату за второй месяц. Но если, например, на 106-ой день вы вышли на новую работу, то повторная выплата будет рассчитана за 15 дней: 106-91=15

Если коронавирусная инфекция, являющаяся острым инфекционным заболеванием, была диагностирована в период действия договора страхования и явилась причиной смерти застрахованного лица, то событие будет являться страховым случаем по рискам «смерть по любой причине» и «смерть в результате заболевания».

Страховщик осуществляет страховую выплату в размере 1/30 ежемесячного платежа по кредитному договору за каждый день пребывания в статусе безработного, начиная с 61-го дня нахождения застрахованного лица в статусе безработного.
Первая страховая выплата может быть осуществлена не ранее, чем на 61-й день нахождения в статусе безработного. 61-й день является первым днем периода, за который может быть произведена выплата. Выплата осуществляется за истекший период, и не более 4 месяцев подряд.
Повторные выплаты осуществляются по предоставлению скана или оригинала справки из Службы занятости населения, подтверждающей нахождение в статусе безработного.
Страховая выплата за неполный календарный месяц нахождения застрахованного лица в статусе безработного рассчитывается пропорционально количеству дней в таком месяце.
Пример: если справка из СЗН, подтверждающая пребывание клиента в статусе безработного, выдана на 80-й день пребывания клиента в данном статусе, то выплата будет произведена за 20 дней.

По риску «Потеря работы» страховая компания не производит погашение ежемесячных платежей по потребительскому кредиту, то есть клиенту необходимо продолжать вносить ежемесячные платежи по кредиту.
При этом, если событие признано страховым случаем, страховая компания осуществляет страховую выплату, которая поступает на банковский счет клиента, и он может распоряжаться деньгами по своему усмотрению.

По рискам «Смерть», «Инвалидность I, II группы» выгодоприобретателем будет являться АО «Райффайзенбанк» в части остатка задолженности по кредиту и наследники застрахованного заёмщика в оставшейся части. По рискам «Потеря работы», «Телесные повреждения» выгодоприобретателем является клиент, что дает ему дополнительные денежные средства в собственное распоряжение.

По программам финансовой защиты заемщиков потребительских кредитов установлены следующие страховые суммы:
• по рискам «Смерть», «Инвалидность I, II группы» — 100% первоначальной суммы кредита
• по риску «Потеря работы» — 1/30 от суммы ежемесячного платежа по кредиту за каждый день пребывания застрахованного заемщика в статусе «безработный», но не более 4 месяцев подряд
• по риску «Телесные повреждения» размер выплаты зависит от вида телесного повреждения и установлен таблицей выплат, приложенной к договору страхования.

Программа включает в себя следующие риски:

· Смерть по любой причине

· Постоянная потеря трудоспособности (инвалидность I и II группы)

· Потеря работы

·  Телесные повреждения.

Риск «Телесные повреждения» подключается только в случае невозможности подключения риска «Потеря работы» — например, если заемщик является пенсионером или индивидуальным предпринимателем, либо работает на основании срочного трудового договора или служебного контракта.

• При наступлении страхового случая необходимо заполнить заявление на сайте ООО СК «Р.Лайф» и предоставить документы, в соответствии с Полисными условиями.

  Список документов будет отражен при заполнении заявления о наступлении страхового случая на сайте ООО СК «Р.Лайф» в разделе «Страховой случай».

  
  

• При наступлении страхового случая необходимо заполнить заявление на сайте ООО СК «Р.Лайф» и предоставить документы, в соответствии с Полисными условиями.

  Список документов будет отражен при заполнении заявления о наступлении страхового случая на сайте ООО СК «Р.Лайф» в разделе «Страховой случай».
  

В случае полного погашения кредита вы можете:

• выйти из программы страхования и вернуть часть уплаченного взноса. Узнать о размере страховой премии, которая полагается к возврату, можно в любом отделении Банка;
• сохранить действие программы финансовой защиты, которая будет действовать до предполагаемого окончания срока потребительского кредита (по всем рискам).

При наступлении события и признании его страховым случаем страховая компания произведет страховую выплату в размере 100% первоначальной суммы кредита;

Договор страхования не вступит в силу, страховая защита работать не будет.

Страхователем является физическое лицо (взрослый человек в возрасте от 18 до 64 полных лет), заключивший договор страхования.

Страховщиком по программе «Вектор здоровья» является ООО СК «Р.Лайф».

Организация и оплата диагностики и лечения по программе «Вектор здоровья» производится, если у застрахованного лица выявили заболевание, предусмотренное программой страхования. К таким заболеваниям относятся, например, злокачественные опухоли, заболевания сердца и сосудов, расстройства нервной, опорно-двигательной, репродуктивной и других систем организма. Полный перечень видов диагностики и лечения, входящих в программу страхования, содержится в Полисных условиях.

Программа «Вектор здоровья» не предусматривает организацию и оплату медицинских услуг, входящих в список исключений согласно Полисным условиям страхования.

Застраховать можно лицо, не имевшее в прошлом заболеваний, лечение которых предусмотрено программой страхования, и не имеющие их на момент заключения договора. При выявлении факта сокрытия сведений о состоянии здоровья, подпадающих под исключения Полисных условий страхования, в выплате страхового возмещения может быть отказано.

Да. Программа «Вектор здоровья» действует по всему миру.

Срок действия программы — 1 год. При этом договор автоматически продлевается при оплате очередного взноса, если страховщик не принял иное решение.

Договор страхования начинает действовать с 00:00 дня, следующего за днем его заключения, при условии оплаты клиентом страхового взноса.

Если ваши паспортные или контактные данные изменились, сообщите нам об этом через онлайн-форму на сайте.

Клиент самостоятельно принимает решение об участии в программе «Вектор здоровья». При отказе от страхования в период свободного ознакомления возврату подлежит 100% уплаченного вами страхового взноса. Период свободного ознакомления составляет 14 дней с даты вступления договора в силу. Если вы откажетесь от страхования после периода свободного ознакомления, то уплаченные страховые взносы не возвращаются.

Вам необходимо сообщить в страховую компанию о наступлении страхового события в течение 30 дней.

С учетом места жительства, диагноза, особенностей ситуации и течения болезни застрахованного лица. На практике застрахованному лицу чаще всего предоставляется на выбор 3 профильных медицинских организации. Итоговый выбор медицинского учреждения осуществляется страховщиком с учетом позиции застрахованного, а также рекомендаций провайдера медицинского сервиса.

• Программа распространяется только на заболевания, не входящие в список исключений согласно Полисным условиям страхования.
• Получить выплату можно только после официально подтвержденного диагноза и предоставления клиентом пакета документов.
• Период ожидания – это период с даты начала действия договора, который длится 90 дней и в течение которого клиент не может воспользоваться включенным в программу сервисом Телечекап. Кроме того, выявленные в период ожидания заболевания и их симптомы не признаются страховым случаем. Застраховать можно лицо, не имевшее онкологических заболеваний в прошлом и не имеющие их на момент заключения договора.
  
• Программа защиты детей действует до наступления возраста 18 лет, взрослых — до наступления 65-го дня рождения.
• При выявлении факта сокрытия сведений о состоянии здоровья, подпадающих под исключения Полисных условий страхования, в выплате страхового возмещения может быть отказано.

Программа страхования «ОНКОзащита» предусматривает льготный период 30 дней с установленной даты оплаты очередного страхового взноса по договору. В течение этого времени страховая защита продолжает действовать, и вы можете оплатить страховой взнос любым удобным способом без каких-либо штрафов. Льготный период может быть использован неоднократно и применим к каждому очередному страховому взносу. Если в течение льготного периода вы не оплатили страховой взнос, договор страхования автоматически расторгается. 

Если вы подключили автоматическую оплату страховых взносов при заключении договора, мы сами спишем взнос с привязанной вами банковской карты. Убедитесь, что карта не заблокирована и на ней достаточно денег для оплаты. Сменить карту для автоматических списаний можно на сайте Райффайзен Лайф.

Если автосписание не подключено, вы можете оплатить взнос самостоятельно:

• в разделе «Оплата» на нашем сайте, указав номер договора;

• банковским переводом по реквизитам, указанным во вкладке «Другие способы оплаты».

При оплате страхового взноса в отделениях Райффайзенбанка в качестве подтверждения вы получите копию платежного поручения.
При безналичных расчетах в качестве подтверждения оплаты страхового взноса на электронную почту или номер телефона направляется онлайн-чек.
Отправителем онлайн-чеков является:
•    PlatformOFD (для SMS сообщений);
•    Платформа ОФД noreply@chek-pofd.ru (для email). Тема письма: «Кассовый чек №…».

Единоразовая фиксированная выплата при диагностировании онкологического заболевания, которая поможет компенсировать расходы на лечение и реабилитацию.

Сервис проверки здоровья «Телечекап» — комплекс лабораторных исследований на выявление рака и риска его возникновения с дистанционной консультацией врача-специалиста по диагностике.

Изменились ли реквизиты юридического лица?

Платежные реквизиты (банковские счета) остаются прежними, за исключением нового наименования получателя платежа - Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Р.Лайф».

Лист записи в ЕГРЮЛ о регистрации устава в новой реакции размещена в разделе «О компании». В этом же разделе будут размещены сведения о переоформленных Банком России лицензиях на осуществление страхования.



Какие теперь официальные названия компании?

Новое полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Р.Лайф», сокращенное фирменное наименование на русском языке: ООО «СК «Р.Лайф». Полное фирменное наименование на английском языке: Limited Liability Company “Insurance Company “R.Life”, сокращенное фирменное наименование на английском языке: LLC “IC “R.Life”.



У меня есть действующий договор с ООО «СК «Райффайзен Лайф». Требуется ли теперь перезаключать его или подписывать дополнительное соглашение?

Изменение наименования компании не требует внесения изменений в договоры страхования.

Мы продолжаем нести ответственность по всем раннее заключенным договорам страхования. Обслуживание клиентов ведется в штатном режиме, контактные данные компании не изменились.



Будет ли АО «Райффайзенбанк» принимать в рамках программы ипотечного кредитования ранее заключённые с ООО «СК «Райффайзен Лайф» договоры страхования?

Изменение наименования не повлияет на действующие соглашения с АО «Райффайзенбанк», все совместные программы в рамках заключенных договоров страхования продолжат свое действие на прежних условиях в течение текущего срока страхования.



Изменятся ли условия страхования по моему договору страхования?

Условия раннее заключенных договоров страхования не будут изменяться. Мы продолжаем выполнять обязательства в полном объёме и гарантируем вам сохранение высоких стандартов обслуживания.



В связи с чем было изменено наименование?

Наша компания стала частью российской страховой группы наряду с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» («Группа»), входящих в список 15 крупнейших страховщиков России (по данным «Эксперт РА» https://raexpert.ru/rankingtable/insurance/2023/1/?ysclid=lw6iddvpad284763097).

Высокие принципы клиентоориентированности и индивидуальный подход к каждому клиенту остаются неизменными.

Клиент самостоятельно принимает решение об участии в программе «Под контролем». При отказе от страхования в период свободного ознакомления возврату подлежит 100% уплаченной страховой премии. Период свободного ознакомления составляет 14 дней с даты заключения договора. Если вы откажетесь от страхования после периода свободного ознакомления, то уплаченная страховая премия не возвращается.

Если ваши паспортные или контактные данные изменились, сообщите нам об этом через онлайн-форму на сайте.
При необходимости изменить периодичность оплаты, риски по вашей программе страхования или добавить в страховку членов семьи вам нужно расторгнуть действующий договор страхования и заключить новый.

Страховая премия по программе «Под контролем» уплачивается единовременно на весь период действия договора страхования. Клиент оплачивает взнос при заключении договора страхования удобным для себя способом.

Вам необходимо сообщить в страховую компанию о наступлении страхового события в течение 30 дней. Для получения выплаты вам потребуются документы, подтверждающие страховое событие, — список документов для каждого конкретного страхового случая свой и предусмотрен полисными условиями. Рекомендуем вам сохранять все медицинские документы, чтобы в дальнейшем не тратить время на их поиск и сбор.

Страхователем является физическое лицо (взрослый человек в возрасте от 18 до 69 полных лет), заключивший договор страхования.

Страховщиком по программе «Под контролем» является ООО СК «Р.Лайф».

Для взрослых застрахованных лиц и для детей от 0 до 18 полных лет, включенных в программу страхования: 

• при уходе из жизни застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни — 100 % страховой суммы по данному риску;
• при присвоении в результате несчастного случая инвалидности I группы — 100% страховой суммы по риску инвалидность;  II группы — 80% страховой суммы по риску инвалидность;
• при получении травмы (телесных повреждений) в результате несчастного случая выплата рассчитывается как процент от страховой суммы. Таблица телесных повреждений и размера выплат в процентах является приложением к полисным условиям;
• при временной утрате трудоспособности в результате несчастного случая выплата осуществляется пропорционально количеству дней госпитализации или пребывания на больничном с оформлением листка нетрудоспособности. Право на выплату возникает начиная с 8-го дня непрерывной потери трудоспособности или госпитализации и до ее окончания или наступления 30-го дня непрерывной нетрудоспособности застрахованного лица, в зависимости от того, что наступит ранее.

Срок действия программы «Под контролем» может составлять от 3 месяцев до 2 лет и определяется клиентом при заключении договора страхования. 

Да, территория действия программы – весь мир.

Выплата по программе страхования «Под контролем» не предусмотрена в ситуациях, указанных в перечне исключений в Полисных условиях. При выявлении факта сокрытия сведений о состоянии здоровья, указанных в договоре страхования, договор может быть признан недействительным. 

В первые 14 календарных дней Вы можете расторгнуть договор и вернуть первый взнос в полном объеме. После истечения этого срока расторжение договора возможно без возврата оплаченных взносов.

После оформления программы по телефону клиент получает сертификат (оферту) по почте; полисные условия расположены на сайте Страховой компании. Это означает, что договор страхования заключен в письменной форме. Таким образом, при расторжении программы «Твой выбор» необходимо заполнить заявление на сайте.

Для изменения параметров договора необходимо обратиться в страховую компанию через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);
• info@rlife-ins.ru;
• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);
• «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru.

Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Если необходимо изменить данные клиента, то это можно сделать с помощью онлайн-формы на сайте СК.

Для смены счета в  Райффайзен Банке не надо осуществлять никаких действий. Система пытается списать страховую премию со всех текущих счетов (в том числе с накопительного счета). Списание произойдет с того счета, на котором будет доступна необходимая сумма для оплаты договора страхования.

Для смены банка (возможность осуществлять платежи с карты стороннего банка) дождитесь СМС с напоминанием об оплате. В нем будет ссылка, перейдя по которой вы сможете ввести данные карты и подключить автоматическое списание страховых взносов. 

Также вы можете обратиться напрямую в Р.Лайф через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);

• info@rlife-ins.ru;

• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);

• «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru.

Вам будет направлена индивидуальная ссылка для изменения карты и оплаты страхового взноса. Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Для внесения изменений необходимо обратиться в страховую компанию через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);
• info@rlife-ins.ru;
• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);
• «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru.

Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Сумма страхового взноса списывается автоматически со счета клиента в Райффайзен Банке или с выбранной карты стороннего банка, указанной при оформлении договора: 1-й взнос — в течение трех рабочих дней после согласия по телефону, последующие взносы — в первый рабочий день каждого месяца. Если списание не произошло (например, на счете было недостаточно средств), то попытки списания будут происходить на протяжении льготного периода, указанного в оферте. Поэтому заблаговременно позаботьтесь о том, чтобы на счете была необходимая для оплаты страхового взноса сумма.

Для открытия поступившего на электронную почту файла с сертификатом необходимо ввести пароль – дату Вашего рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.

После согласия оформить программу пакет документов поступит на указанный Вами электронный адрес в течение 3 рабочих дней или на почтовый адрес в течение 2 недель. Если Вы не получили документы в указанные сроки, пожалуйста, обратитесь в Страховую компанию через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);
• info@rlife-ins.ru;
• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);
• «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru.

Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Страховая компания рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней после получения всех документов, указанных в памятке и необходимых для принятия решения. При положительном решении о выплате в течение 5 рабочих дней денежные средства будут переведены на указанные в заявлении клиента реквизиты.

Несчастный случай — внезапное кратковременное непредвиденное внешнее событие, повлекшее за собой смерть застрахованного лица, если такое событие и наступление смерти произошло в период действия договора страхования. Таким образом, поскольку коронавирусная инфекция является заболеванием, а не несчастным случаем, смерть вследствие коронавирусной инфекции не будет являться страховым случаем по риску «Смерть в результате несчастного случая».

Для взрослых застрахованных лиц:

• при наступлении постоянной полной нетрудоспособности в результате несчастного случая – 100% страховой суммы. Выплата удвоится, если страховой случай произошел в результате ДТП;
• при получении травмы (телесных повреждений) в результате несчастного случая – выплата рассчитывается как процент от страховой суммы. Таблица телесных повреждений и размера выплат в процентах является приложением к полисным условиям. Если телесное повреждение возникло в результате ДТП, то выплата удвоится.

Для детей:

• при получении травмы в результате несчастного случая – выплата также рассчитывается по таблице выплат в полисных условиях.

С момента оформления программы вы/ваши близкие находятся под надежной защитой нашей компании, ваш статус – «Ответственный». Через 6 месяцев ваш статус будет повышен до «Надежный», и вам станет доступен сервис «Медицинское ориентирование».
Чем дольше будет действовать договор страхования, тем выше будет ваш статус ответственности и тем больше привилегий будет доступно.

Договор действует в течение 1 года и продлевается автоматически при условии своевременной оплаты очередного месяца страхования.
Если страховая премия не оплачена, договор страхования расторгается после истечения льготного периода (льготный период может составлять от 30 до 60 дней. Его продолжительность по Вашему договору указывается в страховом сертификате).

Да, территория действия программы – весь мир.

Договор страхования состоит из страхового сертификата (оферты) и полисных условий.

Сервис предоставляет круглосуточную поддержку по общим медицинским вопросам:

• рекомендации по решению общих медицинских вопросов, в том числе направления к профильным специалистам на основе тех или иных симптомов или заболеваний;
• информирование об адресах и номерах телефонов ближайших клиник, где принимают необходимые специалисты;
• консультирование по наличию лекарств с предоставлением адресов и телефонов аптек, а также по стоимости необходимого препарата;
• пояснения по результатам лабораторных анализов и медицинским заключениям;
• информационная поддержка по профилактике различных заболеваний, вакцинации, реабилитации и другим вопросам.

Клиент самостоятельно принимает решение об участии в программе «На всякий случай». При отказе от страхования в период свободного ознакомления возврату подлежит 100% уплаченного вами страхового взноса. Период свободного ознакомления составляет 14 дней с даты вступления договора в силу. Если вы откажетесь от страхования после периода свободного ознакомления, то уплаченные страховые взносы не возвращаются.

Если произошел страховой случай, сообщите о нем в Р.Лайф через онлайн-форму на нашем сайте и приложите скан-копии документов. Обычно это занимает не более 5 минут. В онлайн-заявлении вы указываете свою электронную почту. Если с документами что-то не так, специалист Р.Лайф сообщит вам об этом в письме и подскажет, что делать. На эту же почту мы пришлем копию вашего заявления.

Выгодоприобретатель обязан известить страховщика о наступлении страхового события в течение 30 дней, согласно полисным условиям и памятке застрахованному лицу.

Решение о признании страхового случая и осуществлении страховой выплаты страховщик принимает в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты представления всех необходимых документов, предусмотренных договором страхования, что оформляется страховым актом.

Страховая выплата производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия Страховщиком решения о признании Страхового случая.

Стоимость страхования по программе «На всякий случай» зависит от перечня выбранных вами страховых рисков и количества застрахованных лиц (индивидуальный и семейный тарифы). Подобрать оптимальный по стоимости договор можно с помощью калькулятора на странице программы. Тариф един для всех страхователей от 18 до 64 лет, независимо от пола.

Выплата по программе «На всякий случай» производится, если застрахованный пострадал в результате несчастного случая или ДТП и такое событие признано страховым случаем. Перечень страховых случаев зависит от выбранных вами опций программы и может включать:

• телесные повреждения,
• инвалидность I группы,
• госпитализация,
• смерть.

Программа «На всякий случай» не предполагает выплаты в ситуациях, которые не являются несчастным случаем: это болезни, беременность или роды, ситуации, произошедшие до заключения договора страхования либо события, о скором наступлении которых застрахованный знает в момент заключения договора. Событие не считается страховым случаем, если оно:

• произошло из-за того, что застрахованный был пьян или находился под воздействием наркотиков (в том числе лекарств, принятых без предписания врача),
• произошло во время занятий экстремальными видами спорта,
• из-за психических отклонений застрахованного,
• связано с беременностью или родами,
• связано с отказом застрахованного от медицинской помощи,
• произошло в момент совершения застрахованным лицом противоправных действий.

Нет. Программа «На всякий случай» не предназначена для покрытия таких рисков. Если у вас опасная работа или экстремальное хобби, рекомендуем вам оформить другую страховку с расширенными перечнем рисков.

Да. Программа «На всякий случай» действует по всему миру.

Срок действия программы зависит от выбранной вами периодичности взносов. При ежемесячных взносах это 1 месяц, при ежегодных — 1 год. При этом договор автоматически продлевается при оплате очередного взноса.

Страхователем является физическое лицо (взрослый человек в возрасте от 18 до 60 полных лет), заключивший договор страхования.

Страховщиком по программе «На всякий случай» является ООО СК «Р.Лайф».

Выгодоприобретателем по программе «На всякий случай» является застрахованное лицо. В случае смерти застрахованного лица выгодоприобретателями признаются его наследники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Программа страхования «На всякий случай» от Р.Лайф не покрывает телесные повреждения, полученные во время занятий профессиональным спортом. Кроме того, в перечень рисков по программе не входят травмы, связанные с занятиями опасными видом спорта (как на любительском, так и на профессиональном уровне): авто- и мотоспорт, гонки на гидроциклах, парашютный спорт, дельтапланеризм, иные воздушные виды спорта, альпинизм, боевые единоборства, стрельба, бокс, конный спорт, подводное плавание, рафтинг, спелеология, охота, экстремальные виды спорта (например, зорбинг, ямакаси, внетрассовые горные лыжи и др.)

Программа «На всякий случай» предусматривает два тарифа:
1.    индивидуальный для одного взрослого человека
2.    семейный, куда входит застрахованный, его супруг (супруга) и до трех детей.
Семейный тариф подразумевает, что финансовая поддержка потребуется семье в случае травмы у любого из ее членов. Застраховать только ребенка без страхования родителей по этой программе не получится.

Для взрослых застрахованных лиц:

• при наступлении постоянной частичной нетрудоспособности в результате несчастного случая выплата рассчитывается как процент от страховой суммы. Таблица рисков и размера выплат в процентах является приложением к полисным условиям. Выплата удвоится, если страховой случай произошел в результате ДТП;
• при наступлении Ухода из жизни в результате несчастного случая — 100% страховой суммы. Выплата удвоится, если страховой случай произошел в результате ДТП;
  
• при получении травмы (телесных повреждений) в результате несчастного случая выплата рассчитывается как процент от страховой суммы. Таблица телесных повреждений и размера выплат в процентах является приложением к полисным условиям. Если телесное повреждение произошло в результате ДТП, то выплата удвоится.

Для детей:

• при получении травмы в результате несчастного случая выплата рассчитывается по таблице выплат в полисных условиях. Если телесное повреждение возникло в результате ДТП, то выплата удвоится. В детской программе не предусмотрено удвоение выплаты, если событие произошло в результате ДТП.

Да, территория действия программы весь мир.

Сервис предоставляет круглосуточную поддержку по общим медицинским вопросам:

• рекомендации по решению общих медицинских вопросов, в том числе направления к профильным специалистам на основе тех или иных симптомов или заболеваний;
• информирование об адресах и номерах телефонов ближайших клиник, где принимают необходимые специалисты;
• консультирование по наличию лекарств с предоставлением адресов и телефонов аптек, а также по стоимости необходимого препарата;
• пояснения по результатам лабораторных анализов и медицинским заключениям;
• информационная поддержка по профилактике различных заболеваний, вакцинации, реабилитации и другим вопросам.

С момента оформления программы вы/ваши близкие находятся под надежной защитой нашей компании, ваш статус – «Ответственный». Через 6 месяцев ваш статус будет повышен до «Надежный», и вам станет доступен сервис «Медицинское ориентирование».
Чем дольше будет действовать договор страхования, тем выше будет ваш статус ответственности и будет доступно больше привилегий.

Договор страхования состоит из страхового сертификата (оферты) и полисных условий.

Договор действует в течение 1 года и продлевается автоматически при условии своевременной оплаты очередного месяца страхования.
Если страховая премия не оплачена, договор страхования расторгается после истечения льготного периода (льготный период может составлять от 30 до 60 дней. Его продолжительность по вашему договору указывается в страховом сертификате).

Для открытия поступившего на электронную почту файла с сертификатом необходимо ввести пароль – дату вашего рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.

После согласия оформить программу пакет документов поступит на указанный вами электронный адрес в течение 3 рабочих дней или на почтовый адрес в течение 2 недель.

Если вы не получили документы в указанные сроки, пожалуйста, обратитесь в Страховую компанию через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);
• info@rlife-ins.ru;
• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);
• «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru

Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Программу возможно подключить только по телефону при поступлении звонка от сотрудника Райффайзен Банка.

Сумма страхового взноса списывается автоматически со счета клиента в Райффайзен Банке или с выбранной карты стороннего банка, указанной при оформлении договора: 1-й взнос — в течение трех рабочих дней после согласия по телефону, последующие взносы — в первый рабочий день каждого месяца. Если списание не произошло (например, на счете было недостаточно средств), то попытки списания будут происходить на протяжении льготного периода, указанного в оферте. Поэтому заблаговременно позаботьтесь о том, чтобы на счете была необходимая для оплаты страхового взноса сумма.

В первые 14 календарных дней вы можете расторгнуть договор и вернуть первый взнос в полном объеме. После истечения этого срока расторжение договора возможно без возврата оплаченных взносов.

После оформления программы по телефону клиент получает сертификат (оферту) по почте; полисные условия размещены на сайте Страховой компании. Это означает, что договор страхования заключен в письменной форме. Для расторжения договора страхования по программе «Надежный выбор» заполните заявление на сайте. 

Для изменения параметров договора необходимо обратиться в страховую компанию через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);
• info@rlife-ins.ru;
• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);
• «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru

Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Если необходимо изменить данные клиента, то это можно сделать с помощью онлайн-формы на сайте СК.

Для смены счета в  Райффайзен Банке не надо осуществлять никаких действий. Система пытается списать страховую премию со всех текущих счетов (в том числе с накопительного счета). Списание произойдет с того счета, на котором будет доступна необходимая сумма для оплаты договора страхования.

Для смены банка (возможность осуществлять платежи с карты стороннего банка) дождитесь СМС с напоминанием об оплате. В нем будет ссылка, перейдя по которой вы сможете ввести данные карты и подключить автоматическое списание страховых взносов. 

Также вы можете обратиться напрямую в Р.Лайф через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);

• info@rlife-ins.ru;

• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);

• «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru.

Вам будет направлена индивидуальная ссылка для изменения карты и оплаты страхового взноса. Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Для внесения изменений необходимо обратиться в страховую компанию через:

• онлайн-чат на сайте rlife-ins.ru (кнопка в правом нижнем углу сайта);
• info@rlife-ins.ru;
• 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России);
• «Напишите нам» на сайте rlife-ins.ru.

Сроки ответа: чат — в течение минуты (мы на связи с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера), email и форма обратной связи «Напишите нам» — до 3 рабочих дней.

Страховая компания рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней после получения всех документов, указанных в памятке и необходимых для принятия решения. При положительном решении о выплате в течение 5 рабочих дней денежные средства будут переведены на указанные в заявлении клиента реквизиты.